Cenník
Podanie žiadosti o kompenzáciu
| Zákaznícky program |
Servisný poplatok *čiastka je nevratná |
Počet žiadostí o kompenzaciu |
Provízia C2C z úspešne vybavenej žiadosti |
|
|---|---|---|---|---|
| Basic | 0 € | 0 Kč | 1 | 27 % (bez DPH) |
| Premium | 8 € (vrátane DPH)* | 202 Kč (vrátane DPH)* | 1 | 23 % (bez DPH) |
Žiadosti podané prostredníctvom partnerov Click2Claim (CK/CA)
| Zákaznícky program | Servisný poplatok |
Počet žiadostí o kompenzaciu |
Provízia C2C z úspešne vybavenej žiadosti |
|
|---|---|---|---|---|
| Predaj služby Travel Asistent MAXI | 4 € (vrátane DPH) | 89 Kč (vrátane DPH) | 1 | 19 % (vrátane DPH) |
| On-line žiadost Travel Standard | 0 € | 0 Kč | 1 | 25 % (bez DPH) |
Upozornenie
Podľa európskej legislatívy máte v určitých prípadoch nárok na kompenzáciu vo výške 250-600 EUR, v závislosti od dĺžky letu. Lehota na uplatnenie nároku na kompenzáciu za oneskorený alebo zrušený let je 6 mesiacov od dátumu pôvodného plánovaného dátumu odletu.
Kedy je možné uplatniť si nárok na kompenzáciu/odškodné od leteckej spoločnosti?
Zmeškanie nadväzujúceho letuNárok na kompenzáciu vzniká v prípade, keď cestujúci zmešká nadväzujúci let a oneskorenie v cieľovej destinácii bude 3 hodiny a viac od plánovaného času príletu.
Oneskorenie letuNárok na kompenzáciu vzniká v prípade, keď je oneskorenie letu v cieľovej destinácii 3 hodiny a viac od plánovaného času príletu.
Zrušenie letu, vrátenie ceny leteniekNárok na kompenzáciu vzniká v prípade, keď cestujúci zmešká nadväzujúci let a oneskorenie v cieľovej destinácii bude 3 hodiny a viac od plánovaného času príletu.
Odmietnutie nástupuNárok na kompenzáciu vzniká v prípade, keď bolo cestujúcemu zamedzené v nástupe na palubu lietadla z dôvodu overbookingu.
Oneskorenie, strata batožinyNárok na odškodnenie pri strate batožiny vzniká, ak nie je batožina vrátená majiteľovi do 21 dní. V prípade oneskorenia batožiny pri ceste do destinácie má cestujúci nárok na preplatenie výdavkov za nákup nevyhnutných vecí.
250 € do 1 500 km
Príklady:
Praha
Bratislava
Bratislava
Mníchov
Paříž
Paříž
Londýn
Brusel
Brusel
400 € od 1 501 km
do 3 500 km
do 3 500 km
Príklady:
Brno
Madrid
Madrid
Frankfurt
Las Palmas
Las Palmas
Bratislava
Lisabon
Lisabon
600 € nad 3 501 km
Príklady:
Praha
New York
New York
Viedeň
Tokyo
Tokyo
Londýn
Dubai
Dubai
Platnosť cenníku od 30.1.2025
