Jak získat finanční kompenzaci?

  1. Podat on-line žádostJednoduché a přehledné podání žádosti.
    Klientská sekce pro správu požadavku.
    Výše možné kompenzace on-line.
    Uplatnění kódu služby Travel Asistent.
  2. Zpracování žádostiŽádost přiřazena odbornému pracovníkovi.
    Zdarma ověříme nárok na kompenzaci.
    Click2Claim zajišťuje veškerou komunikaci.
    Průběžně informuje o stavu Vaší žádosti.
  3. Získání finanční kompenzaceFinanční kompenzace až 16 500 Kč.
    Uplatnění kompenzace až 3 roky zpětně.
    Nízká provize včetně DPH – Ceník.
    Vyplacení finanční kompenzace.

Provozními nepravidelnostmi je míněno zejména:

Zrušení letu

Zruší-li dopravce let, na který máte vystavenou letenku, více než dva týdny před datem letu, musí Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné. V době kratší je povinen Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné, a k tomu vyplatit paušální finanční kompenzaci.
Kompenzace není poskytována v případě, že byste náhradním spojením cestovali v časech podobných Vašemu původnímu letu.

Zpoždění letu

Pokud je let zpožděný o více než dvě až čtyři hodiny (záleží na vzdálenosti), cestující má právo na péči, tj. informace, dva telefonní hovory nebo přístup k internetu, občerstvení, případně hotel a dopravu z/na letiště, v rozsahu odpovídajícímu denní době a délce zpoždění. Kromě toho vzniká právo na kompenzaci, a to v případě, že cestujcící zpožděným letem dorazil do cíle své cesty o tři a více hodin později.

Zmeškání návazného letu

Jde o situaci, kdy zpožděním prvního letu nestihnete svůj návazný let, dopravce je povinen Vám zajistit náhradní let v nejkratším možném termínu (záleží na termínu). Platí zde stejný rozsah práv jako u zpožděného letu.

Odepření nástupu

Je situace, kdy Vás dopravce nepřijme k přepravě, ačkoli jste se dostavil včas a s platnou letenkou k odbavení, protože je prodáno více míst, než je kapacita letadla. Máte stejná práva jako u letu zrušeného.

Letová vzdálenost určuje výši finanční kompenzace

250 EURO

DO 1500 KM

400 EURO

1501 – 3500 KM

600 EURO

NAD 3500 KM

Více informací

Událo se v letecké dopravě

Cestujete s dětmi a vaše letadlo má zpoždění? I na letišti se zabaví!

20.7.2017

Cestujete s dětmi a vaše letadlo má zpoždění? I na letišti se zabaví!

Je to skoro jako ze špatného filmu: chcete odletět na zaslouženou dovolenou, ovšem letadlo má zpoždění, takže trčíte v letištní hale a bůhví jak dlouho ještě trčet budete. Celé letiště jste již třikrát obešli, ale i tak se čas vleče rychlostí závodní želvy. A do toho děti – jsou otrávené, nudí se a vy už nevíte, jak je alespoň na chvíli zabavit. Na pražském letišti naštěstí mysleli i na podobné situace a tak zde naleznete i služby, které jsou právě pro děti.   Začněme od toho...
Pokračování

17.7.2017 Jaké služby lze na letišti využít při čekání na zpožděný let?

14.7.2017 Dlouhé čekání při zpoždění letu? Využijte Rest & Fun Center!

13.7.2017 O náhradu za zpožděné lety mohou žádat i klienti cestovních kanceláří

3.7.2017 Odškodnění bez nervů? Použijte formulář za zpožděný let!

Všechny novinky

Doporučujeme naše partnery

Naši partneři nám pomáhají s řešením nepravidelností v letecké dopravě a my Vám rádi doporučíme jejich produkty.

CK ADVENTURA WECO-TRAVEL LETUŠKA FIRO-tour - Česko Cestovní kancelář Kovotour plus s.r.o.

PODAT ON-LINE ŽÁDOST

Odškodnění a náhrada za zrušení a zpoždění letu!

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním. více informací