Travel Asistent
Travel asistent MAXI je váš osobní cestovní asistent na cestách – předplacená služba, která vám kryje záda v případě zpoždění, zrušení vašeho spoje, problému se zavazadly nebo jakéhokoli problému na letišti či na vaší cestě. K dispozici je vždy nonstop a po celou dobu vaší cesty.
Travel asistent MAXI obsahuje
- Komplexní servis při vymáhání kompenzací: Získáme vám finanční odškodnění za zrušené či zpožděné cesty.
- Claim Baggage: Asistujeme při řešení problémů se ztracenými nebo poškozenými zavazadly.
- Vízová asistence: Zajistíme kompletní podporu při získání víz, včetně zemí bez ambasády v ČR.
- Asistenční infolinka 24/7: Jsme vám k dispozici kdykoliv během vaší cesty.
Asistenční služby v dopravě
Letadlo
- Zmeškání navazujícího letu: Kompenzace, pokud do cíle dorazíte o více než 3 hodiny později.
- Zpoždění letu: Kompenzace, pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny.
- Zrušení letu: Nárok na vrácení ceny, pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny.
- Odepření nástupu: Kompenzace, pokud vám byl nástup zamítnut.
- Zavazadla: Kompenzace při ztrátě, zpoždění (nad 21 dní), či poškození zavazadla.
Autobus
Vrácení jízdného: při zpoždění nad 90 minut (trasa nad 250 km).
V případě zrušení nebo zpoždění nad 120 minut: vzniká zároveň nárok na občerstvení, nocleh a bezplatné přesměrování na jiný spoj.
Vlak
Vrácení jízdného (při ceně jízdenky nad 4 €):
- 60–119 minut: 25 % zpět z ceny jízdného
- nad 120 minut: 50 % zpět z ceny jízdného
Pomoc při zpoždění: Cestující mají nárok na občerstvení, ubytování, přepravu ze stanice a zpět, nebo náhradní dopravu, pokud je to nutné.
Možnost zajištění Víz a vstupních dokladů
Naše vízová asistence vám poskytne veškeré potřebné informace o vízových povinnostech téměř do všech zemí světa. Pomůžeme vám s přípravou žádosti a poradíme s požadavky jednotlivých zastupitelských úřadů.
Služba je pouze informativní a samotné zajištění víz je zpoplatněno dle aktuálního ceníku. Udělení víza je plně v kompetenci příslušných úřadů a poplatek za službu je nevratný.
