Jak získat finanční kompenzaci?

  1. Podat on-line žádostJednoduché a přehledné podání žádosti.
    Klientská sekce pro správu požadavku.
    Výše možné kompenzace on-line.
    Uplatnění kódu služby Travel Asistent.
  2. Zpracování žádostiŽádost přiřazena odbornému pracovníkovi.
    Zdarma ověříme nárok na kompenzaci.
    Click2Claim zajišťuje veškerou komunikaci.
    Průběžně informuje o stavu Vaší žádosti.
  3. Získání finanční kompenzaceFinanční kompenzace až 16 500 Kč.
    Uplatnění kompenzace až 3 roky zpětně.
    Nízká provize včetně DPH – Ceník.
    Vyplacení finanční kompenzace.

Provozními nepravidelnostmi je míněno zejména:

Zrušený let

Zruší-li dopravce let, na který máte vystavenou letenku, více než dva týdny před datem letu, musí Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné. V době kratší je povinen Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné, a k tomu vyplatit paušální finanční kompenzaci.
Kompenzace není poskytována v případě, že byste náhradním spojením cestovali v časech podobných Vašemu původnímu letu.

Zpožděný let

Pokud je let opožděn o více než dvě až čtyři hodiny (záleží na vzdálenosti), cestující má právo na péči, tj. informace, dva telefonní hovory nebo přístup k internetu, občerstvení, případně hotel a dopravu z/na letiště, v rozsahu odpovídajícímu denní době a délce zpoždění. Kromě toho vzniká právo na kompenzaci, a to v případě, že cestujcící zpožděným letem dorazil do cíle své cesty o tři a více hodin později.

Zmeškání návazného letu

Jde o situaci, kdy zpožděním prvního letu nestihnete svůj návazný let, dopravce je povinen Vám zajistit náradní let v nejkratším možném termínu (záleží na termínu). Platí zde stejný rozsah práv jako u zpožděného letu.

Odepření nástupu

Je situace, kdy Vás dopravce nepřijme k přepravě, ačkoli jste se dostavil včas a s platnou letenkou k odbavení, protože je prodáno více míst, než je kapacita letadla. Máte stejná práva jako u letu zrušeného.

Letová vzdálenost určuje výši finanční kompenzace

250 EURO

DO 1500 KM

400 EURO

1501 – 3500 KM

600 EURO

NAD 3500 KM

Více informací

Událo se v letecké dopravě

27.2.2017

Může finanční kompenzaci za zpožděný let nahradit letenka zdarma?

Když cestující uplatňují u letecké společnosti nárok na finanční kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let, mohou se setkat s tím, že se je letecká společnost bude snažit „odbýt“ tím, že jim jako kompenzaci dá letenku zdarma. Což o to, udělat si výlet a mít dopravu zdarma určitě není k zahození, ale je letenka zdarma skutečně tak výhodná, jak se...
Pokračování

21.2.2017 Když zůstanete trčet na letišti, pomůže vám služba Travel Asistent!

19.2.2017 Zaryté mlčení, aneb když letecký dopravce nekomunikuje

10.2.2017 Zpožděný nebo zrušený let – 3 důvody, proč podat žádost o odškodnění

7.2.2017 Když letecký dopravce považuje jídlo za odškodnění

Všechny novinky

Doporučujeme naše partnery

Naši partneři nám pomáhají s řešením nepravidelností v letecké dopravě a my Vám rádi doporučíme jejich produkty.

CK ADVENTURA FIRO-tour - Slovensko LETUŠKA FIRO-tour - Česko Cestovní kancelář Kovotour plus s.r.o.

PODAT ON-LINE ŽÁDOST

Odškodnění a náhrada za zpožděný a zrušený let!

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním. více informací