Rólunk
CLICK2CLAIM SZOLGÁLTATÁSOK
A Click2Claim s.r.o. cseh vállalat arra szakosodott, hogy segítsen az utasoknak, ha problémájuk akad a járatukkal. Több mint 9 éve nyújtunk átfogó segítséget, megvizsgáljuk a probléma körülményeit, majd pénzügyi vagy nem pénzügyi kártérítést nyújtunk, ha a követelés jogosnak bizonyul, az EU egész területén. Kifinomult kérelemkezelési folyamattal rendelkezünk, továbbá részletes áttekintéssel a légi forgalomról, több évtizedes tapasztalattal és közvetlen kapcsolattal több mint 185 légitársasággal. Ezáltal a velünk való együttműködés a leggyorsabb és legegyszerűbb módja annak, hogy az utasok érvényesíthessék jogaikat.
Az európai jogszabályok nagy hangsúlyt fektetnek a fogyasztók és jogaik védelmére. A légi közlekedés területén különösen a 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendeletre és más nemzetközileg elismert szabványokra támaszkodik. A Click2Claim ezt követően ezen adatok alapján visszaköveteli a megfelelő kártérítést.
Kik használják a Click2Claim szolgáltatásait? Szolgáltatásaink a légi közlekedést igénybe vevő valamennyi utasnak szólnak. A Click2Claim szolgáltatások az utóbbi időben az utazási irodák, utazási ügynökségek, jegyértékesítők és más olyan szervezetek kínálatának szerves részévé váltak, amelyek üzleti tevékenysége magában foglalja a légi személyszállítást. A szolgáltatások az utóbbi időben az utazási irodák által nyújtott átfogó utazási szolgáltatásokká váltak, amelyeket különösen az ügyfelek nagyra értékelnek.
S AKIKKEL EGYÜTTMŰKÖDÜNK
Ez egy értékesítési rendszer az utazások és a kapcsolódó szolgáltatások számára, valamint webes jelenlétet biztosít a kisebb utazási irodák számára. Ez a platform a cseh, szlovák és külföldi utazási irodák által kínált utak széles hálózatát összpontosítja. A Click2Claim szintén része a kínált szolgáltatások portfóliójának.
Utazási irodák
A Click2Claim számos nagy utazási irodával működik együtt. Ezek a partnerek is kínálják ügyfeleiknek Travel Assistant szolgáltatásunkat. Az utasok ezt az utazási irodától kapják, vagy kiegészítő szolgáltatásként, vagy közvetlenül a légi utazás részeként. A C2C vállalat szolgáltatásainak beépítése a kínálatba mindig egyértelmű jele annak, hogy az utazási iroda a lehető legnagyobb mértékben törődik ügyfelei elégedettségével.
Utazási ügynökségek
Együttműködünk más standard utazási irodák további partnereivel is. Akár közeli, akár távoli célállomásokra szerveznek utazásokat ügyfeleik számára, akár légi szállítást vesznek igénybe a szállításhoz, a Click2Claim-mel való együttműködés mindig az ügyfelek elégedettségének növelését szolgálja.
Utazási irodák– incoming (beérkező)
Nemcsak a cseh vagy szlovák utasoknak nyújtunk segítséget és kártérítést, hanem az EU más országaiból és azon túlról érkező utasoknak is. Ezért ma már bevett gyakorlat, hogy képviseljük azokat az ügyfeleket is a légitársaságokkal szemben, akik más országokból érkeznek a Cseh Köztársaságba üdülés céljából.
Információs portálok, bloggerek, utazási oldalak
Rendelkezünk megfelelő technikai eszközökkel ahhoz, hogy a turizmus e speciális szegmensében is együttműködjünk a partnerekkel. Ha egyedi és modern szolgáltatással igyekszik vonzani ügyfeleit, ne habozzon, és vegye fel velünk a kapcsolatot.
CSAPATA CLICK2CLAIM
Kérelemfeldolgozási osztály
Itt zajlik a legfontosabb munka – az Önnel, ügyfeleinkkel való kommunikáció és az Ön pénzügyi kártérítésének biztosítása. Kártérítési igénnyel kapcsolatos ügyintézés esetén kérjük, hogy ezzel az osztállyal kommunikáljon. Szakértőink itt a teljes folyamatot kezelik a követelés beérkezésétől a kártérítés eléréséig. Lépjen kapcsolatba a kijelölt kárbecslővel közvetlenül a regisztrált Click2Claim-fiókján keresztül. Információra van szüksége az ügyével kapcsolatban? Kérdezzen bennünket, mi Önért vagyunk.
Értékesítési osztály, partnerkezelés
A fő feladatunk az új üzleti lehetőségek keresése és valamennyi ügyfelünkről és üzleti partnerünkről való gondoskodás. Minden partnerünk maximális elégedettsége a legfőbb prioritásunk. Ezért megfelelően gondoskodunk partnereinkről. Szeretne többet megtudni a Click2Claim-mel való együttműködésről? Lépjen kapcsolatba velünk.
Informatikai és igazgatási osztály
A Click2Claim működésének alapvető részét képezik mind a napi operatív tevékenységek, mind a vállalatfejlesztés. Működésünk kezdete óta építjük és folyamatosan fejlesztjük informatikai megoldásainkat, és ennek köszönhetően a C2C szolgáltatásai ma már nagyon magas színvonalon működnek. Hasonlóképpen, folyamatosan fejlesztjük online megoldásainkat, hogy megfeleljenek ügyfeleink igényes elvárásainak. Segítségre van szüksége a C2C szolgáltatások beállításához? Nem tudja, hogyan használja regisztrált fiókját, vagy egyszerűen elfelejtette jelszavát? Vegye fel velünk a kapcsolatot, teljes mértékben állunk rendelkezésére.
