Dříve než začneme
Co je to ClaimFinder?
Sofistikovaný nástroj k vyhodnocování letů. Integruje data o letech a jejich nepravidelnostech s informacemi o počasí a dalšími nástroji, které Click2Claim v systému shromažďuje a následně automaticky vyhodnocuje. Tím získáte ověřenou databázi letů, u kterých je nárok na finanční kompenzaci pro Vaše klienty. Nástroj ClaimFinder Vám umožní porovnat Vaši databázi letů, prodaných letenek nebo zájezdů s naši datábázi vyhodnocených letů.
Pokud nástroj ClaimFinder nalezne shodu mezi databázemi, máte možnost získat pro Vaše klienty finanční kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let na základě Nařízení Evropského parlamentu a rady Evropského společenství č. 261/2004.
Jak nástroj ClaimFinder funguje?
ClaimFinder se službou Travel Asistent
Tento nástroj mimo jiné využijete pro klienty, kteří si Vaším prostřednictvím zakoupili službu Travel Asistent, ve které je evidovaný konkrétní let. V době, kdy Váš klient přiletí do cílové destinace, začne ClaimFinder procházet Vaši databázi Travel Asistentů, uloženou v našem systému, a zjišťuje, zda došlo k nepravidelnosti letu a je-li nárok na finanční kompenzaci.
Během 1-2 dní, kdy dostáváme externí data o letu, které následně ClaimFinder vyhodnocuje. Identifikuje-li zpožděný nebo zrušený let, zasílá klientovi automatický e-mail s informací, že je evidován možný nárok na finanční kompenzaci.
Obsahem e-mailu budou informace o letu, vyčíslení možného nároku na finanční kompenzaci a především odkaz na předvyplněný formulář. V něm jsou již vypsány informace o zpožděném nebo zrušeném letu a výše možné finační kompenzace. Dále je v e-mailu obsaženo potvrzení se souhlasem s GDPR a obchodní podmínky.
ClaimFinder - import z vlastní databáze letů
K importu z vlastní databáze budete potřebovat pouze 3 údaje o letu - datum odletu, kód odpravce a číslo letu.
U nástroje ClaimFinder je možné využít několik variant, jak technicky spárovat Vaši datázi letů s databázi letů Click2Claim a automaticky nebo ručně odesílat Vašim klientům e-mail s informací o možném nároku na finačnní kompenzaci s proklikem na formulář na webu Click2Claim.
Součástí nástroje ClaimFinder je možnost odesílání e-mailů Vašemu klientovi prostřednictvím e-mailového klienta ve Vašem počítači, kdy se otevře okno s předepsaným textem e-mailu, nebo pomocí Click2Claim vytvořené HTML šablony, kterou použijete ve Vašem newslettrovém systému.
Dále je možné pomoci individuálně nastavého komunikačního můstku.
Práce s daty v rámci GDPR - Ochrana osobních údajů
Nástroj ClaimFinder respektuje ochranu osobních údajů, neboli GDPR. Pro Click2Claim je důležité, aby data vašich klientů nebyla zneužita a při tvobě tohoto nástoje na to bylo dbáno. Struktura a funkčnost ClaimFinderu jsme velmi intenzivně komunikovali s právním specialistou na IT.
