Formát
Jaké data letů od Vás potřebujeme?
Potřebujeme pouze 3 základní informace o letu, které identifikují konkrétní let: datum odletu, IATA kód letu (QS, LH, OK) a číslo linky. IATA kód a číslo linky dohromady tvoří číslo letu.
Jaký formát souboru je ten správný?
Pro import letů budete potřebovat soubor Microsoft Excel ve formátu .CSV (textový soubor s oddělovači). Soubor CSV musí obsahovat tři sloupce pro jednu položku letu. Datum odletu ve formátu "datum" a ve struktuře "31.03.2018". Další dva sloupce, IATA kód letu a číslo linky, postačí prezentovat jako "Obecný" formát. Přesný obsah nadpisů sloupců musí být identický jako ve vzorovém souboru.
Pro zjednodušení doporučujeme si níže stáhnout vzor souboru a upravit obsah údajů k potřebám Vašeho importu.
Pokud se Vám nedaří vložit soubor s lety, kde může být problém?
- Soubror neobsahu správné formátování buněk viz. výše.
- Položka nemá dostatečný obsah údajů.
- Špatné pořadí sloupců.
- V souboru chybí nadpisy sloupců nebo název nadpisu není správný.
- IATA kód letu a číslo linky máte v jednom sloupci.
Jak vložit správně soubor a co Vám umožní nástroj ClaimFinder?
Při dodržení výše uvedených pravidel o formátu souboru, importujete všechny Vaše lety do této partnerské části. Nástroj ClaimFinder vyhodnotí jestli je nebo není u importovaných letů nárok na finanční kompenzaci. Může se stát, že určité Vaše lety nemáme zaneseny v naši databázi letů, tedy nebude možné je vyhodnotit.
U pozitivně vyhodnocených letů budete mít možnost Vašemu klientovi poslat e-mail. Pokud používáte e-mailového klienta jako Microsoft Outlook nebo jiný, u daného letu se Vám po kliknutí na "Chci odeslat" předvyplní e-mail s informacemi o letu s univerzálním textem e-mailu, který Click2Claim doporučuje Vašemu klientovi odeslat.
Také existuje druhá možnost odesílání e-mailů klientům pomocí Click2Claim vygenerované e-mailové HTML šablony ke konkrétnímu letu. Šablonu vložte do Vašeho newslettrového systému a klientům z něj zašlete e-mail s pěknou grafickou úpravou.
Váš klient se po kliknutí na odkaz v zaslaném e-mailu dostane do speciálního formuláře, ve kterém vyplní osobní údaje, odsouhlasí podmínky GDPR a smluvní podmínky Click2Claim a žádost odešle do systému Click2Claim. Žádost si následně převezme k řešení náš odborný pracovník.
