Jak zjistit zpoždění letu?

Zpoždění letadla či jiného dopravního prostředku je vždy nemilá záležitost. Ovšem vždy je třeba počítat s tím, že letadlo, kterým se chystáte letět, může mít zpoždění. Pokud opravdu nastane taková situace, že se dostavíte včas na letiště a Váš let má zpoždění, je dobré vědět, jak dlouhé zpoždění bude a to hlavně tehdy, když budete přestupovat na další návazný let, jiný dopravní prostředek nebo vás má v cílové destinaci čekat taxík či někdo osobně vyzvednout. 

V prvé řadě je třeba zjistit číslo Vašeho zpožděného letu-to je uvedeno na Vaší letence nebo palubní vstupence. Číslo letu Vám pomůže ke zjištění informací o délce zpoždění. Číslo letu naleznete ve formátu XY1234 (dvě písmena a 4 číslice). 

Informovat se o zpoždění letu můžete několika způsoby:

1) Letištní personál a operující dopravce 

Informace o zpoždění by Vám měl podat letištní personál nebo dopravce, který Váš let operuje.

2) Flight Radar

Může se stát, že Vás informace od dopravce nebo letištního personálu dostatečně neuspokojí. Pokud u sebe máte chytrý telefon, tablet či notebook můžete navštívit webové stránky www.flightradar24.com, kde podle čísla letu si můžete Váš let vyhledat a zjistit informace o zpoždění.

3) Travel Asistent

Pokud cestujete s některým z našich z partnerů a zakoupili jste si k letence či zájezdu službu Travel Asistent, můžete se obrátit na naší nonstop asistenční službu. Na asistenční lince Vám poradíme, co v dané situaci dělat a na jakou péči od dopravce máte nárok (péčí se rozumí občerstvení, ubytování a doprava z/na letiště). Rovněž se dozvíte o možnostech získání finanční kompenzace a jak podat žádost na www.click2claim.eu.

Finanční kompenzace a péče dopravce

Pokud dojde ke zpoždění letu a vy důsledkem tohoto zpoždění nestihnete návazný spoj, který máte v rámci jedné rezervace, je Vám dopravce povinen zajistit náhradní let v závislosti na jeho kapacitních možnostech. 

Nárok na finanční kompenzaci mají všichni cestující, pokud je jejich zpoždění v cílové destinaci delší než 3 hodiny a pokud zpoždění nebylo způsobeno mimořádnou okolností (špatné meteorologické podmínky, omezení ze strany řízení letového provozu,..). 

Pokud měl Váš let zpoždění, jsme tu vždy pro Vás -můžete nám zavolat o konzultaci nebo přímo podat žádost o kompenzaci na www.click2claim.eu!