Když zůstanete trčet na letišti, pomůže vám služba Travel Asistent!

Když zůstanete trčet na letišti, pomůže vám služba Travel Asistent!
Představte si, že při cestě na dovolenou nastanou problémy už na letišti. Letadlo neodlétá a vypadá to, že v nejbližší době tomu ani nebude jinak, děti kňourají a vy už se začínáte děsit představy, že budete muset nocovat na letišti. Z hlavy se snažíte vydolovat, jakže to bylo s tím právem na jídlo a nocleh, otázkou ale je, zda se s pracovníkem aerolinek domluvíte. Ještě větší zábava nastává, pokud odlétáte z ciziny a angličtina pracovníků letiště zní spíše jako polohlasné zaříkávání – domluvíte se, nebo vás pracovník aerolinek spíše promění v netopýra?
 
V takovou chvíli by bylo skvělé se s někým poradit o dalším postupu, ale rodinka, která s největší pravděpodobností míří do stejné destinace jako vy, vypadá ještě mnohem zmateněji a je dost dobře možné, že se na letišti ocitla omylem. V podobné situaci je asi nejlepším řešením obrátit se na někoho, kdo se „vyzná“, ví, jak to na letišti chodí, zná práva cestujících a řekne vám, kde je uplatnit. Přesně takovým záchranným lanem je informační linka, kterou nabízíme jako součást služby Travel Asistent. Je to v podstatě takový „přítel na telefonu“ a v momentě, kdy dojde k potížím s letem, máte možnost zavolat a poradit se s našimi pracovníky o tom, jak nastalou situaci řešit. Obecně platí, že dopravce je povinen Vám poskytnout péči – jídlo přiměřené čekací době, komunikační prostředek – telefon či fax, ubytování, pokud je nezbytné a přepravu z letiště na hotel a zpět. V případě zrušení pak vzniká povinnost zajistit náhradní spojení. 
 
Další věcí, kterou Travel Asistent nabízí je vyřízení finanční kompenzace. Vyřízení finanční kompenzace doporučujeme řešit až po návratu z dovolené.  Pokud máte službu zakoupenou a dojde ke zpoždění nebo zrušení letu, po podání žádosti ověříme, zda ve vašem případě nárok na odškodnění vzniká a pokud ano, vymůžeme ho, a to se sníženou provizí pro Click2Claim.
 
Službu Travel Asistent lze zakoupit prostřednictvím našich partnerů a lze ji pořídit jak k zájezdu, tak k letence. Více informací o službě naleznete zde: služba Travel Asistent
 
Autor: Lucie Sommerová
 

PODAT ON-LINE ŽÁDOST

Odškodnění a náhrada za zrušení a zpoždění letu!

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním. více informací