Problémy s letem? Práva cestujících upravuje evropské nařízení 261/2004!

Problémy s letem? Práva cestujících upravuje evropské nařízení 261/2004!
Při vymáhání finančních kompenzací za zpožděný nebo zrušený let se řídíme Nařízením evropského parlamentu a rady (ES) č. 261/2004. Právě toto nařízení stanovuje, jaké povinnosti má letecký dopravce směrem k cestujícím ve chvíli, kdy je jejich let zrušen, významně zpožděn nebo je jim odepřen nástup na palubu. Jednoduše řečeno: pokud máte problémy s letem – ať už jde o zpoždění, či zrušení letu, či v méně častých případech o to, že vás personál nevpustí na palubu nebo je Vám změněna přepravní třída, Nařízení 261/2004 upravuje, kdy za to můžete dostat finanční kompenzaci a kdy nárok na odškodnění není.
 
Nařízení hlavně mluví o tom, že nárok na odškodnění má cestující v případě, že let je zpožděn nebo zrušen z důvodu, který mohly aerolinky ovlivnit – nejčastěji tak jde například o technickou závadu na letadle. Naopak letečtí dopravci neumí poručit větru dešti, je-li tedy let zrušen nebo zpožděn kvůli počasí, či jiným událostem, které ovlivnit nelze – těmi jsou dále živelné katastrofy, teroristický útok nebo třeba stávka, cestující nárok na odškodnění nemá. Vedle toho také Nařízení mluví o tom, kdy má na cestující tzv. „nárok na péči“ a v jakém rozsahu. Jde o to, kdy má aerolinka poskytnout občerstvení a kdy už by měla zajistit cestujícím hotel a dopravu do něj.
 
Kdo by se ale měl nařízením řídit? Vzhledem k tomu, že se jedná o nařízení EU, vztahuje se na letecké dopravce, kteří sídlí v Evropě. Jde-li o dopravce, který má sídlo mimo kontinent, kompenzaci by měl vyplatit pouze pokud odlétá z evropského letiště. Například pokud letíte s aerolinkou, sídlící v Americe a cestujete z Prahy do New Yorku, v případě zpoždění máte na finanční kompenzaci nárok. Pokud byste ovšem letěli se stejným dopravcem z New Yorku do Prahy, při zpoždění nárok na odškodnění není.
 
V případě, že si nejste jisti, jak to se zpožděním letu bylo, určitě doporučujeme, věnovat pár minut vyplnění našeho formuláře a my už pak zjistíme, zda nárok na kompenzaci máte nebo ne.
 
Autor: Lucie Sommerová
 

PODAT ON-LINE ŽÁDOST

Odškodnění a náhrada za zrušení a zpoždění letu!

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním. více informací