Co přináší nové evropské nařízení pro reklamace letů?

23.7.2026

Evropská unie schválila největší změnu pravidel pro práva cestujících za více než 20 let. Nová legislativa zrychlí reklamace, zpřesní povinnosti aerolinek a přinese větší jistotu cestujícím i partnerům.

 

 

Co se mění?

Reklamace do 30 dnů

Aerolinky budou muset na reklamaci odpovědět nejpozději do 30 dnů. Klienti se tak dočkají rychlejšího vyřízení a větší přehlednosti celého procesu.

Náhradní doprava

Pokud dopravce nezajistí přesměrování včas, bude si cestující moci za určitých podmínek zajistit náhradní dopravu sám a požadovat proplacení přiměřených nákladů.

Lepší informovanost cestujících

Letecké společnosti budou mít povinnost jasně informovat o právech cestujících, možnostech přesměrování i dalším postupu při narušení letu.

Jasnější pravidla pro mimořádné okolnosti

Nové nařízení přesněji vymezuje situace, kdy aerolinka nemusí vyplácet kompenzaci. Díky tomu bude méně sporů a rychlejší rozhodování.

Větší důraz na důkazy

Dopravci budou muset prokazovat, že splnili své zákonné povinnosti. Transparentnější proces usnadní posuzování oprávněných nároků.

Co to znamená pro partnery Click2Claim?

Nová pravidla přinesou rychlejší vyřizování reklamací, lepší informovanost klientů a efektivnější prosazování jejich práv. Click2Claim bude i nadále pomáhat cestujícím získat nejen finanční kompenzace, ale také uplatnit všechna práva, která jim evropská legislativa zaručuje.