Pokud letecká společnost neuzná nárok na kompenzaci, vymáhání se může protáhnout!
Proces řešení finanční kompenzace za zpožděný nebo zrušený let je složitý a náročný nejen co se znalostí z oboru týče, ale také časově. Vymáhání odškodnění se může protáhnout až na dlouhé měsíce – zejména v případě, kdy letecká společnost odmítá uznat nárok cestujícího na kompenzaci a celá záležitost musí být řešena soudní cestou. Může se ale také stát, že čekání na finanční kompenzaci se z měsíců protáhne na roky.
Takovou zkušenost má slečna Eva Blahůtová. Cílem její cesty bylo španělské město Sevilla, kam se měla z Prahy dostat přes Barcelonu. Než ovšem vzlétla do oblak, musela se ještě potýkat s tvrdou realitou letecké dopravy. Jak už se to tak někdy stává, letadlo, které jí mělo dopravit na jih Evropy, mělo technickou závadu. Z toho důvodu byl čas odletu stále odkládán, až nakonec slečna Eva zjistila, že pobyt na letišti ji obral o pět hodin života. V tu dobu již také bylo nad slunce jasné, že návazný let z Barcelony rozhodně nemá šanci stihnout. Slečna Eva tak situaci začala řešit s dopravcem rovnou na pražském letišti. Tam se ovšem dozvěděla pouze to, že letecká společnost s tím zde nic neudělá, vše si musí vyřešit v Barceloně. Inu, rada by to možná nebyla až tak špatná, ale slečně Evě nebyl nikdo z letecké společnosti schopen říci, zda by v Barceloně dostala hotel, či nikoli. Není asi překvapením, že slečnu Evu nocování na letišti příliš nelákalo, takže si letenku přebookovala na druhý den a vrátila se domů, aby cestu na letiště a čekání na odlet absolvovala druhý den znovu. Tentokrát se jí naštěstí povedlo odcestovat.
Po této zkušenosti se rozhodla uplatnit nárok na finanční kompenzaci a obrátila se na leteckou společnost. Ta ovšem odmítla uznat nárok a odškodnění vyplatit. Slečna Eva se ale nehodlala jen tak vzdát, a proto se obrátila na společnost Click2Claim. Na základě našich zkušeností jsme zjistili, že slečna Eva by odškodnění měla dostat a začali jsme situaci řešit. Nicméně, letecká společnost byla stále opačného názoru než slečna Eva a stále odmítala nárok na finanční kompenzaci uznat. Celá záležitost se tak dostala až do soudní síně a rozsudek potvrdil, že slečna Eva má finanční kompenzaci dostat.
Ačkoli tedy vše bylo soudně posvěceno a výplatě peněz už nic nemělo bránit, letecká společnost se stále k ničemu neměla a vyplacení kompenzace oddalovala. Nakonec se ale vše v dobré obrátilo a po dlouhé době, vyplněné urputnou snahou ze strany Click2Claim získat pro slečnu Evu finanční kompenzaci, se vše podařilo a odškodnění bylo vyplaceno.
Autor: Lucie Sommerová
